Un periodista y consultor en comunicaciones ha denunciado la ineficiencia de Movistar por no cambiar su módem, lo que ha generado un aumento en la facturación y la imposibilidad de pago. La falta de internet ha afectado a su familia, que tiene necesidades especiales, incluyendo una hija con microcefalia, un hijo con autismo, una esposa enferma y una hija adolescente con trastornos de ansiedad.

La situación es especialmente grave debido a las necesidades especiales de la familia. El usuario ha intentado comunicarse con Movistar, pero la compañía no ha respondido a sus solicitudes. La falta de internet ha afectado la capacidad del usuario para trabajar y mantener a su familia, lo que ha generado un gran estrés y ansiedad. Además, la factura actual asciende a casi 180000 pesos, lo que el usuario considera una "canallada" y un ejemplo de usura.

La variación entre la factura anterior y la actual es de $41327,98, lo que muestra un aumento significativo en los cargos por mora. En la factura actual, los cargos por mora son superiores a los cargos de los servicios, lo que es inaceptable para el usuario. Es importante que Movistar tome medidas para solucionar el problema y evitar que otras familias pasen por la misma situación.

Es necesario que las compañías de servicios como Movistar tomen en serio las necesidades de sus clientes y trabajen para brindar soluciones efectivas y rápidas. La falta de internet y las facturas exorbitantes pueden tener un impacto significativo en la calidad de vida de las personas, especialmente aquellas con necesidades especiales. Es hora de que Movistar tome responsabilidad y solucione el problema de una vez por todas.